匿* 2017-09-25

首先闡述維修細節:我于湖南長沙市馬王堆航標店所購買的wz901智能馬桶，因為遙控失靈導致馬桶不能正常使用。便于8月2日呼叫維修，維修員于8月5上門查看，隨即要求拆卸上蓋返廠維修，在我的反對下，維修員將故障現象反映給廠部，廠部確定是加熱器問題并寄來配件。8月15日上午維修員上門更換配件，但更換后還是故障照舊，于是，維修員說下午再來，結果等到下午4點還不見人影，便催之，回答說下午不來了明天來。8月17日維修員拆卸馬桶上蓋返廠維修，返廠后還是僅僅更換了加熱器。直到9月7日上門安裝，總算維修完畢。 維修員開出收費收據: 加熱器配件費280元；上門費200元(每次50元，共4次)；停車費20元；配件郵寄費15元，合計515元。由于第一次收據內容有遺漏，又補寄一張，我至今仍然保存兩張收據(收費居然不用繳帳)。 然后我的疑問是: 1、每次上門收50元，這合理嗎？有依據嗎？ 2、歸根結底還是加熱器的問題，由于維修員現場更換失當導致返廠更換，而造成多出的后面兩次上門又有什么理由收取費用呢？ 3、航標衛浴的保修卡明確表示:“保修期過后，我們為您提供終身維護的優質服務，如有換零件只收取成本費?！闭者@樣說那就根本不應該收什么200元上門費??？竟然還有停車費。 還有一點需要指出的是: 所謂更換下來退回給我的加熱器不是原裝加熱器，每個原配件我都有拍照記錄，這令人費解。 我就是沖著航標衛浴是香港上市公司品牌，才整個浴室衛生間全套購置航標產品，期待有好品質好管理好服務，但愿我的希望不會落空。 殷切期盼中潔網秉公處理，謝謝！

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 匿* 2017-07-10

水龍頭保修期內漏水兩個月修不好，拿不同類型內芯換上，漏水更嚴重，說是廠家的責任，現在不管我們。金牌衛浴質量差，服務態度差，售后服務更差。不要買其產品。以免麻煩、后悔！

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 匿* 2017-03-17

櫻雪的售后服務實在是太差,買了不到半年的熱水器壞了.3/10報修后過了48小時依然沒有任何人聯系,櫻雪這種服務質量就是你打給他們他們是不做事情的.好了,好不容易投訴了差不多50分鐘的,跟中山和深圳各種溝通要求師傅上門看,也是遲遲不安排,好不容易等師傅看完后更換配件,好不容易才趨請客服部門寄到配件,聯系售后上門維修,等了48小時都等不到,換來無聲無息的對待. 如果說質量不好就要售后補救還可以原諒,但是質量不行售后更不行,那買你們產品就是自踩深坑.大家買產品時真要思量,以此作為參考.

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 3* 2017-02-22

昨年6月份購買的櫻雪廚衛，安裝師傅沒有發現抽油煙機無法抽出煙，第一次用就無法抽油煙，報了維修，然后維修師傅上門看說無法維修，但因為家里沒有人居住，以為安裝師傅會回去回復不能維修機器好換機，但一直沒有回復，現在再次叫安裝師傅再次上門維修嗎，依然是無法維修說要換機，但幾天過去了，一直沒有人聯系，抽油煙機現在必須天天用，嚴重影響了生活，而且櫻雪的400-830-3388客服電話，早中晚打，一天打幾十個都無法打進去，聯系不到客服，這么大一個廠家，為什么這么點事情還要拖延這么久？

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